Politica de confidențialitate

Cine răspunde de date

Suntem Borderless Professionals Foundation, înregistrată în Bulgaria ca Фондация „ПРОФЕСИОНАЛИСТИ БЕЗ ГРАНИЦИ“, EIK 205863450, cu sediul în Bulgaria, Ruse 7000, strada Oborishte nr. 18. Suntem operatorul datelor personale prelucrate pentru site și solicitări. Pentru întrebări sau exercitarea drepturilor, contactați hi@melistics.co ori scrieți la această adresă. Consultați datele entității juridice.

Această informare privește site-ul informativ, solicitările, înscrierea la buletinul informativ, donațiile voluntare și măsurarea opțională a reclamelor Google. Vânzările, rezervările și conturile rămân planificate.

Navigare și contact

Furnizarea site-ului și securitate. Încărcarea unei pagini implică date tehnice precum adresa IP, URL-ul solicitat, ora, detalii despre browser și informații despre răspuns sau erori. Am ales Vercel pentru găzduirea și distribuirea conținutului site-ului public. Când site-ul este furnizat prin Vercel, acesta prelucrează cererile tehnice și poate păstra jurnale operaționale și de securitate. Scopul este furnizarea, protejarea și diagnosticarea site-ului; temeiul este interesul nostru legitim pentru un serviciu funcțional și sigur, conform articolului 6 alineatul (1) litera (f) din RGPD. Chiar și un site fără o bază de date pentru formulare poate implica prelucrarea datelor personale.

Solicitări de contact. Solicităm numele, adresa de e-mail, tema și mesajul. Când formularul oferă „Continuați în e-mail”, folosește aceste date pentru a deschide o ciornă în aplicația dumneavoastră de e-mail. În acest mod, site-ul nu ne transmite câmpurile. Furnizorul dumneavoastră de e-mail procesează mesajul dacă alegeți să îl trimiteți.

Când formularul oferă „Trimiteți mesajul”, transmite aceste date serverului nostru după o verificare Google reCAPTCHA. Folosim Resend pentru a livra solicitarea în căsuța noastră Google Workspace. Resend procesează mesajul și metadatele de livrare în acest scop. Nu stocăm conținutul solicitărilor într-o bază de date a site-ului și nu îl includem intenționat în jurnalele aplicației. Furnizorii de e-mail și livrare procesează și păstrează înregistrări conform condițiilor aplicabile.

Verificare antispam. Când trimiterea directă este disponibilă, Google reCAPTCHA se încarcă pe pagina de contact înainte de a trimite un mesaj. Serviciul prelucrează informații tehnice, inclusiv adresa IP, date despre browser și dispozitiv și semnale de interacțiune, pentru a detecta abuzurile automatizate. Setează un cookie _GRECAPTCHA pentru analiza riscului. Folosim această prelucrare pentru a proteja canalul de contact împotriva spamului și abuzurilor, în baza interesului nostru legitim pentru un serviciu sigur — articolul 6 alineatul (1) litera (f). Verificăm tokenul rezultat cu Google înainte de a solicita livrarea e-mailului.

Pentru datele clienților reCAPTCHA, noi suntem operatorul, iar Google acționează ca persoană împuternicită în baza Actului adițional Google Cloud privind prelucrarea datelor. Consultați informațiile Google despre prelucrarea prin reCAPTCHA și informațiile despre cookie-uri. Ne puteți scrie direct la hi@melistics.co fără a folosi formularul.

Folosim solicitările pentru răspuns, gestionarea corespondenței și urmărirea problemei semnalate, în baza interesului legitim de a comunica cu persoanele care ne contactează — articolul 6 alineatul (1) litera (f). Pentru demersurile necesare în vederea unui contract, la cererea dumneavoastră, se aplică litera (b). Putem păstra înregistrări relevante pentru o obligație legală — litera (c), sau o pretenție juridică — litera (f). Trimiterea unei solicitări nu vă abonează la marketing.

Datele sunt furnizate voluntar, însă fără adresă de răspuns și context suficient este posibil să nu putem răspunde. Nu includeți documente medicale, informații despre sănătate, acte de identitate, date de card sau informații confidențiale despre altcineva. Nu solicităm date sensibile despre sănătate prin acest canal.

Cookie-uri și resurse locale

Salvăm limba pe care o alegeți în stocarea locală a browserului, sub preferred-locale. Înregistrarea conține doar un cod de limbă, nu numele sau e-mailul, și rămâne până când schimbați alegerea sau ștergeți datele site-ului. O folosim doar pentru a reține preferința lingvistică. Pentru linkurile fără prefix de limbă, folosim mai întâi această alegere; dacă lipsește sau stocarea nu este disponibilă, alegem o limbă acceptată folosind codul de țară furnizat de Vercel pe baza adresei IP, cu bulgara ca variantă de rezervă. Nu salvăm locația pentru această funcție. Linkurile cu o limbă explicită păstrează limba respectivă. Fără JavaScript, folosim varianta bazată pe țară. Puteți șterge sau bloca stocarea locală în browser; schimbarea limbii funcționează în continuare, dar alegerea poate să nu fie reținută.

Fonturile și imaginile sunt furnizate împreună cu site-ul. Folosim Vercel Web Analytics pentru statistici agregate despre vizite, inclusiv paginile consultate, site-urile de proveniență, locația aproximativă, browserul și tipul dispozitivului. Serviciul nu folosește cookie-uri de la terți. Eliminăm parametrii de interogare și fragmentele din adresele paginilor înainte de a trimite evenimente de analiză. Nu trimitem către Vercel conținutul formularelor sau evenimente de conversie personalizate.

Videoclipuri YouTube încorporate. Unele articole includ playerul YouTube al Google în modul de confidențialitate sporită. Playerul se încarcă atunci când vă apropiați de videoclip în timpul lecturii; redarea începe când apăsați butonul său de redare. Încărcarea transmite către Google date tehnice, precum adresa IP și informații despre browser și dispozitiv. Redarea implică și date despre vizionare și poate utiliza cookie-uri sau stocare locală. Acest mod nu înseamnă absența prelucrării datelor. Consultați Politica de confidențialitate Google și informațiile despre cookie-uri pentru scopuri, perioade de păstrare și opțiuni. Textul articolului rămâne disponibil fără redarea videoclipului.

Buletin informativ și publicitate

Buletin informativ. Folosim EmailOctopus pentru abonamente voluntare la noutățile noastre educaționale, pe baza consimțământului dvs. — articolul 6 alineatul (1) litera (a). Prin trimiterea formularului, confirmați că aveți cel puțin 18 ani și acceptați să primiți aceste e-mailuri. Trimitem către EmailOctopus adresa de e-mail, limba aleasă pe site, locul înscrierii și versiunea informării privind consimțământul. Contactele noi sunt create în așteptarea confirmării; formularul nu reactivează un abonament anulat. EmailOctopus înregistrează activitatea de abonare și confirmare. Fiecare e-mail de marketing va avea un link de dezabonare; ne puteți și contacta. Nu păstrăm o bază separată de abonați pe site. Pentru limitarea cererilor automate, serverul utilizează temporar identificatori hash ai adreselor de e-mail și, pe Vercel, ai adreselor IP, în intervale de 15 minute. Formularul nu adaugă cookie-uri sau scripturi de urmărire. Orice urmărire a deschiderilor sau clicurilor în e-mailuri va fi descrisă și configurată cu consimțământul necesar înainte de activare.

Pentru un abonament nou, trebuie să urmați linkul de confirmare trimis de EmailOctopus înainte de a primi buletinul nostru informativ. E-mailul și pagina de confirmare sunt în prezent în bulgară, indiferent de limba aleasă pe site. Dacă nu ați solicitat abonarea, puteți ignora e-mailul de confirmare.

Măsurarea reclamelor Google. Când este configurată, eticheta noastră Google se încarcă într-o pagină separată de măsurare numai după ce permiteți măsurarea Google. Pe baza consimțământului dumneavoastră (articolul 6 alineatul (1) litera (a)), măsurăm următoarele acțiuni:

• Solicitări trimise cu succes: o solicitare acceptată de serviciul nostru de trimitere a e-mailurilor. Trimiterile eșuate și ciornele de e-mail nu sunt numărate. Evenimentul nu confirmă citirea e-mailului sau soluționarea solicitării.
• Cereri de descărcare a materialelor educaționale: apăsarea unui link de descărcare pentru un document educațional disponibil. Evenimentul înregistrează cererea, nu faptul că fișierul a fost salvat sau citit.
• Donații finalizate: o donație a cărei plată finalizată a fost verificată de serverul nostru prin Stripe. Începerea plății, plățile în așteptare, anulările și plățile eșuate nu sunt numărate. Plățile de test sunt excluse.

Google primește date tehnice precum adresa IP, informații despre browser și identificatori publicitari, împreună cu o referință a evenimentului folosită pentru a evita numărarea repetată. Pentru o donație finalizată, trimitem și suma și moneda verificate. Referința nu conține date de contact sau identificatorul sesiunii Stripe. Eticheta funcționează într-o pagină izolată de măsurare, cu un titlu și o adresă generice. Îi transmitem doar acțiunea și referința acesteia, suma donației când este cazul și identificatorii clicurilor pe reclame Google prezenți în adresa curentă după acordarea consimțământului. Nu îi transmitem titluri de articole, adrese de pagini despre sănătate sau de documente, adresa paginii de proveniență, nume, adrese de e-mail, textul solicitărilor ori subiecte. Eticheta poate înregistra o vizualizare a propriei pagini de măsurare. Conversiile îmbunătățite, publicitatea personalizată și stocarea Google Analytics sunt dezactivate. Înscrierile și confirmările pentru buletinul informativ nu sunt trimise către Google drept conversii.

Pentru măsurarea donațiilor, păstrăm o referință tehnică a plății, fără date de contact, în spațiul de stocare al sesiunii din fila curentă a browserului. Referința este valabilă cel mult 24 de ore și este eliminată la revenirea după o plată finalizată și verificată, la retragerea consimțământului sau la închiderea filei. Măsurarea necesită consimțământ înainte de începerea plății, care să rămână valabil la confirmarea finalizării acesteia. Nu trimitem retroactiv acțiuni care au avut loc fără consimțământ.

Cookie-urile publicitare proprii _gcl_* durează de obicei 90 de zile. Eticheta Google poate folosi și stocarea browserului pentru a asocia un clic pe reclamă cu o conversie; consultați informațiile Google despre cookie-uri și utilizarea informațiilor de pe site-urile partenere. Stocăm alegerea doar pentru Google în melistics-google-consent-v2 timp de 180 de zile. Puteți refuza fără a pierde accesul la site sau formular ori retrage consimțământul prin „Setări cookie-uri” din subsol. Retragerea elimină pagina de măsurare încorporată și oprește eticheta fără a reîncărca site-ul; nu anulează prelucrarea anterioară. Vercel Web Analytics rămâne independent de alegere. Urmărirea Meta nu este activată.

Vânzări, rezervări și conturi. Aceste funcții nu sunt încă disponibile. Furnizorii, câmpurile de date și păstrarea datelor tranzacționale nu sunt definitiv stabilite. Vom actualiza această politică înainte de colectarea datelor respective.

Donații

Când donațiile online sunt disponibile, folosim Stripe pentru donații unice. Când continuați la plată, trimitem suma, moneda și limba site-ului către Stripe. Introduceți datele de plată, adresa de e-mail și numărul de telefon direct în formularul încorporat Stripe. Folosim aceste date de contact pentru întrebări despre donație; donarea nu vă abonează la buletinul nostru informativ. Putem accesa datele tranzacției și ale donatorului în contul nostru Stripe; site-ul verifică identificatorul sesiunii, suma, moneda și starea plății pentru confirmare. Nu păstrăm numere complete de card sau coduri de securitate și nu avem o bază de date separată a donațiilor pe site. Prelucrăm informațiile pentru donația solicitată (articolul 6(1)(b)), securitatea plăților (6(1)(f)) și obligațiile legale aplicabile (6(1)(c)).

Începerea plății setează un cookie propriu necesar donation_…, cu o referință semnată a sesiunii, pentru cel mult 24 de ore, pentru verificarea browserului la revenire. Serviciile Stripe de plată și prevenire a fraudei se încarcă doar după continuarea la plată și pot utiliza cookie-uri și date tehnice; consultați politica Stripe privind cookie-urile. Stripe păstrează înregistrările conform politicii sale de confidențialitate, inclusiv cerințelor legale și de prevenire a fraudei. Păstrăm documentele necesare despre donații și contabilitate pentru perioadele legale aplicabile și litigiile relevante; termenul de ștergere a solicitărilor nu li se aplică. Pentru întrebări, contactați hi@melistics.co. Prelucrarea internațională și garanțiile se aplică și Stripe.

Destinatari și prelucrare internațională

Accesul este limitat la persoanele care au nevoie de informații în scopurile descrise și la furnizorii care le sprijină. Folosim Vercel pentru găzduire și distribuirea imaginilor, Resend pentru livrarea e-mailurilor din formularul de contact, Google Workspace pentru căsuța noastră de e-mail, Google reCAPTCHA pentru verificări antispam și EmailOctopus pentru abonamentele la buletinul informativ. Putem transmite informații necesare consultanților profesioniști sau autorităților dacă legea o cere ori pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi în justiție.

Infrastructura, asistența sau subcontractanții furnizorilor pot prelucra date în afara Bulgariei și Spațiului Economic European, inclusiv în SUA și, pentru EmailOctopus, în Regatul Unit. Transferurile trebuie să se bazeze pe o decizie de adecvare aplicabilă sau pe garanții corespunzătoare, precum clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene, cu măsuri suplimentare unde este necesar. Puteți cere informații sau o copie a garanțiilor relevante, cu informațiile confidențiale eliminate dacă este necesar.

Documentația furnizorilor: condițiile Vercel privind prelucrarea, condițiile Resend privind prelucrarea datelor, condițiile Google Workspace și anexa EmailOctopus privind prelucrarea. Nu vindem informațiile din solicitări.

Cât timp păstrăm datele

• Solicitări: ștergem corespondența la 12 luni după soluționare, cu excepția informațiilor necesare pentru o obligație legală sau pretenție juridică.
• Jurnale obișnuite ale site-ului și de securitate sub controlul nostru: până la 30 de zile, unde furnizorul permite configurarea. Înregistrările de infrastructură, securitate și copiile de rezervă gestionate de furnizor pot avea termene separate conform condițiilor sale; cele 30 de zile nu garantează durata tuturor înregistrărilor furnizorului.
• Abonamente la buletinul informativ: până la dezabonare sau retragerea consimțământului. Eliminăm apoi abonamentul activ și păstrăm doar informațiile minime de excludere necesare pentru respectarea refuzului și prevenirea altor mesaje de marketing, atât timp cât rămân necesare.
• Excepții legale: dacă legea impune păstrarea sau un litigiu concret necesită dovezi, păstrăm numai înregistrările relevante pentru perioada cerută ori până la soluționarea pretenției și expirarea termenului de prescripție aplicabil. Accesul și utilizarea rămân limitate la acel scop.

Acestea sunt regulile noastre de păstrare. Ștergerea din sistemele active poate preceda eliminarea din copiile de rezervă, cărora li se aplică procedurile furnizorilor.

Drepturile și opțiunile dumneavoastră

În condițiile RGPD, puteți solicita acces, rectificare, ștergere, restricționare sau portabilitate. Vă puteți opune prelucrării bazate pe interese legitime și, oricând, marketingului direct. Puteți retrage consimțământul fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare retragerii.

Trimiteți cererile la hi@melistics.co. Putem solicita informații proporționale pentru confirmarea identității. De regulă răspundem într-o lună; pentru cereri complexe termenul poate fi prelungit cu cel mult încă două luni, cu explicații în prima lună. Cererile sunt de regulă gratuite.

Puteți depune o plângere la Comisia pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal din Bulgaria, bulevardul Prof. Tsvetan Lazarov nr. 2, Sofia 1592, Bulgaria, sau la autoritatea competentă unde locuiți ori lucrați, fără a ne contacta în prealabil. Consultați RGPD pentru condițiile acestor drepturi.

Copii, securitate și modificări

Canalul de solicitări este destinat persoanelor care au împlinit 18 ani. Nu acceptăm cu bună știință solicitări sau abonamente de la copii. Un părinte ori tutore ne poate contacta în nume propriu, fără datele personale ale copilului. Dacă aflăm că un copil a furnizat date personale, le vom șterge, exceptând păstrarea impusă de lege. Vă rugăm să ne semnalați o asemenea situație.

Aplicăm restricții de acces și măsuri tehnice și organizatorice proporționale. Niciun site sau serviciu de e-mail nu poate garanta securitatea absolută. În prezent nu luăm decizii cu efecte juridice sau efecte similare semnificative exclusiv prin prelucrare automată.

Vom revizui politica când practicile se schimbă și vom actualiza data de mai sus. Dacă sunt necesare informații sau consimțământ înainte de o nouă prelucrare, le vom furniza sau solicita atunci. Pentru întrebări, contactați hi@melistics.co.

Directorul cabinetelor dentare și sesizările

Directorul afișează date profesionale și informații publice despre cabinete din sursele indicate. Le prelucrăm pentru a ajuta vizitatorii să găsească un cabinet și pentru a corecta erorile, în baza interesului legitim (articolul 6 alineatul (1) litera (f) RGPD). Includerea nu reprezintă o evaluare a calității tratamentului. Profesioniștii pot solicita corectarea, se pot opune prelucrării sau își pot exercita celelalte drepturi prin hi@melistics.co.

Sesizările și propunerile de cabinete sunt destinate persoanelor de minimum 18 ani. Prelucrăm emailul, comentariul, motivul, linkul opțional către sursă, relația declarată cu cabinetul, înregistrarea și versiunea datelor, limba și referința trimiterii pentru verificare și răspuns (articolul 6 alineatul (1) litera (f)). Contactele propuse sunt verificate înainte de publicare. Datele expeditorului și comentariile nu sunt publicate și nu sunt incluse în setul public de date. Nu trimiteți informații medicale. Când sunt configurate, folosim Google reCAPTCHA, Resend pentru email și Google Workspace pentru analiză. Protecția împotriva abuzului păstrează identificatori hash ai emailului și, pe Vercel, ai IP-ului, maximum 15 minute per instanță. Sesizările se șterg la 12 luni de la soluționare, sub rezerva excepțiilor legale descrise. Nu se creează un abonament de marketing.

La deschiderea hărții se solicită imagini cartografice de la infrastructura OpenStreetMap Foundation. Furnizorul primește date tehnice precum IP-ul, informații despre browser, site-ul de proveniență și zonele solicitate; consultați Politica OSMF. Harta nu este solicitată înainte de deschidere. Căutarea și filtrele folosesc copia locală a directorului. Localizarea opțională a browserului este folosită local pentru distanțe aproximative; nu trimitem coordonatele către serviciul de sesizări și nu le păstrăm. Linkurile către cabinete, Superdoc și Google Maps deschid site-urile furnizorilor, cu propriile condiții și politici. Nu operăm serviciile lor de programări.